Rujukan Laman

Terma dan Hak Anda di e27

e27 mengendalikan setiap akaun berdasarkan polisi yang jelas dan telus — termasuk perlindungan data peribadi, syarat penggunaan platform, serta hak anda sebagai pemilik akaun di wilayah yang disokong.

Privasi DataSyarat PenggunaanPolisi KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Logi Baca Soalan Lazim

Bagaimana e27 Menguruskan Polisi Ini

e27 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

e27 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi garis panduan bidang kuasa yang berkenaan di Malaysia. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan selamat sebagai sebahagian daripada jejak audit akaun anda. Data yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun,

1
pengesahan identiti, dan pemprosesan pembayaran. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Sebarang perubahan kepada polisi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang e27

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan polisi privasi, terma penggunaan atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami bertujuan untuk memberikan respons dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja bagi semua permintaan yang berkaitan dengan undang-undang dan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan polisi, privasi data atau penghapusan akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi e27. Respons dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Widget sembang langsung tersedia di sudut kanan bawah laman e27. Tanya soalan berkaitan terma atau akses akaun anda terus kepada ejen kami yang bertugas.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk menyerahkan permintaan rasmi berkaitan privasi atau pertikaian terma. Nombor tiket diberikan serta-merta untuk rujukan anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan e27. Setiap lapisan pengendalian maklumat direka untuk memastikan privasi anda terjaga di semua peringkat, dari pendaftaran hingga pengeluaran wang melalui Touch…

Penyulitan Data

Semua data akaun disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat pembayaran anda melalui FPX atau Touch 'n Go tidak pernah disimpan…

Pengesahan Dua Faktor

Akaun e27 boleh dikonfigurasi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan sahaja. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pemberitahuan yang muncul pada lawatan pertama…

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan audit kewangan di Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda.

Penghapusan Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun, data peribadi yang melebihi keperluan undang-undang akan dipadamkan.

Soalan Mengenai Polisi dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pengguna di e27. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti, dan rekod transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun dan pematuhan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Hanya kakitangan e27 yang dibenarkan mengakses data anda bagi tujuan pengendalian akaun. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan pengiklan. Pihak ketiga hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan log masuk anda kekal aktif dan kuki keutamaan untuk mengingat tetapan bahasa anda. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara eksplisit.

Sebarang baki wang yang ada dalam akaun anda semasa penutupan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay, Boost atau FPX dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas permintaan diproses.

Kemukakan aduan anda melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel undang-undang kami. Semua aduan menerima nombor rujukan dalam masa satu jam dan dijawab penuh dalam masa dua hari bekerja.

Polisi ini direka untuk pengguna di Malaysia dan terpakai di wilayah yang disokong. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan tersebut dan mungkin dihadkan mengikut garis panduan bidang kuasa yang berkenaan.

Terma dan Hak Anda di e27

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang e27

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Mengenai Polisi dan Hak Akaun Anda

01 Apakah data peribadi yang e27 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta e27 memadam data saya?

03 Siapakah yang mempunyai akses kepada maklumat akaun saya?

04 Bagaimana e27 menggunakan kuki dalam laman web ini?

05 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika akaun ditutup?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan polisi e27?

07 Adakah polisi ini terpakai kepada saya jika saya mengakses e27 dari luar Malaysia?

Halaman Berkaitan